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1.?客戶開發(fā)與咨詢：通過電話、線上平臺或線下活動獲取潛在客戶，接待咨詢并深度挖掘客戶（如學(xué)生、家長）的學(xué)習(xí)目標(biāo)、基礎(chǔ)水平、預(yù)算等核心需求。
2.?課程推薦與轉(zhuǎn)化：根據(jù)客戶需求，匹配合適的課程產(chǎn)品（如課程內(nèi)容、班型、價格），清晰講解課程優(yōu)勢與價值，解答客戶疑慮，最終促成報名繳費(fèi)，完成銷售指標(biāo)。
3.?后續(xù)服務(wù)與維護(hù)：協(xié)助客戶完成報名手續(xù)，跟進(jìn)課程開課情況，定期回訪了解學(xué)習(xí)效果，處理簡單的售后問題，推動老客戶轉(zhuǎn)介紹或續(xù)報。