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崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)接待進(jìn)入網(wǎng)店咨詢的客戶，為客戶提供及時、專業(yè)的服務(wù)，引導(dǎo)下單，達(dá)成交易；

2、解答客戶提出的各類疑問，及時、有效處理客戶投訴，提升顧客滿意度，維護(hù)店鋪信譽；

3、收集客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供建議；

4、配合完成其他相關(guān)工作，有一定銷售性質(zhì)。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；

2、熟悉常用辦公軟件，具備良好的人際交往和文字表達(dá)能力；

3、客戶服務(wù)意識強，對待客戶熱情、耐心，善于傾聽，有同理心；