崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)電商平臺（淘寶、天貓、抖音、拼多多等店鋪）的售前銷售咨詢工作；
2、及時解答客戶在線咨詢的問題，引導(dǎo)客戶對商品的下單成交，達(dá)成公司銷售目標(biāo)；
3、幫助客戶進(jìn)行訂單查詢，及時跟蹤，反饋，如物流查詢，發(fā)貨狀態(tài)等；
4、及時收集并反饋客戶反映及投訴的問題，并積極提出改進(jìn)意見或建議；
任職要求：
1、熟悉網(wǎng)購流程，具備營銷技巧，電子商務(wù)專業(yè)或網(wǎng)絡(luò)電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、打字速度快，熟悉OFFICE等電腦辦公軟件，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，良好的溝通及團(tuán)隊(duì)配合能力；
3、有耐心，不急躁，人品端正，良好的服務(wù)意識，積極主動有上進(jìn)心，
4、擅長溝通交流，善于發(fā)現(xiàn)問題，分析問題總結(jié)問題；
