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服務(wù)質(zhì)量

管培生

5

1、梳理并搭建客服部各項(xiàng)流程、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)出流程圖及文本流程；

2、優(yōu)化流程管理體系，并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)范；維護(hù)客服部知識體系；

3、能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，提出有效的解決方案并實(shí)施落地，主導(dǎo)問題的解決與改進(jìn)；

4、根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作，產(chǎn)出流程圖和需求文檔;跟進(jìn)需求或項(xiàng)目的落地，確保準(zhǔn)時(shí)上線；

5、監(jiān)控與分析各部門核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及達(dá)成情況、主導(dǎo)問題的解決與改進(jìn)。

網(wǎng)絡(luò)管理

儲備文員

3

1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求完成下達(dá)的任務(wù)；

2、負(fù)責(zé)協(xié)助各部門工作；

3、對接省區(qū)提供信息，報(bào)告審批及進(jìn)度跟進(jìn)；

4、各類數(shù)據(jù)測算及結(jié)果輸出；

5、負(fù)責(zé)全國各網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)及維護(hù)。

IT管培生

5

1、在IT信息中心學(xué)習(xí)各產(chǎn)品，系統(tǒng)和業(yè)務(wù)，其中包括但不限于網(wǎng)點(diǎn)版、服務(wù)質(zhì)量、數(shù)智分撥、網(wǎng)管工作臺、汽運(yùn)產(chǎn)品、數(shù)據(jù)分析等；

2、接受系統(tǒng)培訓(xùn)及崗位實(shí)操了解各崗位實(shí)際工作內(nèi)容及職責(zé)；

3、培養(yǎng)方向: 算法工程師、研發(fā)工程師等。

審計(jì)管培生

1

1、協(xié)助審計(jì)經(jīng)理制定審計(jì)計(jì)劃，設(shè)計(jì)、論證審計(jì)方案；

2、協(xié)助審計(jì)項(xiàng)目組完成審計(jì)方案落地，做好相關(guān)調(diào)查、檢查工作；

3、編制審計(jì)底稿，保證審計(jì)底稿的完備性、科學(xué)性；

4、督促被審計(jì)部門完成相關(guān)審計(jì)整改事項(xiàng)。

產(chǎn)品管培生

5

1、在職能中心內(nèi)部進(jìn)行輪崗學(xué)習(xí)；

2、接受系統(tǒng)培訓(xùn)及崗位實(shí)操了解各崗位工作內(nèi)容及職責(zé)；

3、培養(yǎng)方向：部門主管、經(jīng)理級。

營運(yùn)管培生

1

1、對主干線班車時(shí)效晚點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、考核、整理、分析；

2、負(fù)責(zé)主干線轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)時(shí)效模塊數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理與分析報(bào)告匯總；

3、負(fù)責(zé)根據(jù)各職能部門給出的改善方案，對主干線時(shí)效改善情況進(jìn)行跟進(jìn)；

4、負(fù)責(zé)對主干線轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)時(shí)效類問題進(jìn)行復(fù)盤。

公共事務(wù)

管培生

3

1、根據(jù)中心安排了解崗位實(shí)際工作內(nèi)容及職責(zé)；

2、配合支持中心重要工作、活動(dòng)開展；

3、根據(jù)工作安排完成各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作任務(wù)；

4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

人力資源專員

3

1、員工關(guān)系（人事檔案管理，人事系統(tǒng)管理，組織架構(gòu)管理等）；
2、招聘（總部文職招聘，全國招聘管理等）；
3、培訓(xùn)（新員工培訓(xùn)，全國賦能培訓(xùn)，全國網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)等）；
4、薪酬績效（總部及全國薪酬核算，總部及全國績效考核）。